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4招輕鬆提升電商訂單成交率

簡單四招提升電商訂單成交率
 
好不容易透過廣告、EDM、促銷,讓消費者進入官網,但是為什麼常常出現消費者沒有完成註冊,或是沒有完成結帳流程的問題?
究竟是哪裡卡住了呢?

團圓堅果創辦人劉家昇認為,電子商務從業人員必須要找出價格以外的優勢,了解數據背後所代表的意涵 ,一直拆解到可執行優化的元素,如常用的點擊率、跳出率、轉換率等,找出自己和別人的差異,並且拉開差距,才能將自己的優勢最大化!
 
克服訂單完成的最後一哩路,快跟著這樣做:
 

狀況一:
《網頁載入時間過久,使用戶沒耐心等待而離開》

可試著壓縮圖片,減少圖片大小,提高網頁速度
 

狀況二:
《註冊欄位過多,導致用戶沒耐心填寫》
數據顯示,在註冊會員時,每多一個欄位就會增加消費者 14%的跳出率!
可提供FB一鍵註冊登入功能,簡化註冊流程

 
狀況三:
《Landing Page 狀況不佳》
利用市面上的 HeatMap ( 捲動捲軸套件 ) 來觀察 Landing Page 被瀏覽的狀況,
如果只被瀏覽不到幾 %,表示用戶沒耐心或覺得並不吸引人看完就離開。可試著減少 Landing Page 的文字更換圖片素材。

 
狀況四:
《消費者加入購物車後未結帳的比例很高,訂單數很低》

善用 Google Analytics 觀察網友造訪行為,若發現就可考慮以誘導的方式去促使購買。
提高誘因,例如可訂定合理的免運門檻、合理的優惠活動
 

電商示意圖
資料來源:《電商 Zero to One:從0到1》
 
本文經授權轉載自|創新未來學校
12/11
 
 
 

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