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品牌溝通的6種面貌

每個人都常常在人前人後有著不一樣的表現,有的人在外逞兇鬥狠、回家卻是慈父良母,有的人台上光鮮亮麗、跟朋友相處時卻放蕩不羈。出的了殿堂、進的了廚房、上的了臥床,能達到目的最重要。而品牌也是一樣,在從榮格心理學到品牌12原型,雖然從品牌的定位和溝通來看,越能一致越能產生明確的記憶點,但現實層面也得考慮不同接觸點對品牌產生認知的過程與方式。
 
以下6種都是品牌在溝通時,會產生的不同面貌,而怎麼在儘量一致的前提下,還能有各自的獨特性,可以好好運用。

1、社群演說家:

在數位時代,能有聲量很重要,傳遞明確的品牌價值與商品利益,佐以打葷罵俏的表達方式,用「鄉民」的方式跟「老鄉」溝通。
 
2、通路親善大使:

消費者最直接的購買點,不論是實體還是電商,簡單易懂的溝通方式,明確表達可以讓消費者下手的原因,最重要的是容易完成消費的方式。
 
3、包裝選美冠軍:

在貨架上,不被青睞的才是小三⋯,不論文青風、華麗風、環保風、人來風,抓住買家的目光最重要。
 
4、議題慈善家:

從人性來看,賺錢是公司必要的,但賺太多就會被討厭,關注社會弱勢、回饋消費大眾,做好事不用太張揚,但是讓大家明白為什麼做很重要。
 
5、廣告創意神童:

好笑或感人、理性或感性,讓消費者從廣告中認識品牌,記憶點必須要能每一次都被看到,但千萬別一下東一下西,持之以恆才能建立明確形象。
 
6、B2B成吉思汗:

與供應商和通路打交道,最重要的是共創雙贏,只想佔便宜或利用對方是會被看破手腳,一起打江山才能使品牌擁有更強的支撐與力量。
 

品牌在建立過程難免會轉型升級,或是從1到2到多,但當有了中長期的策略規劃,希望品牌形象產生明確的市場效益,那就不會在每次操作時像無頭蒼蠅或多頭馬車,就像人一樣,可以多才多藝但可別人格分裂!
 
王福闓老師
文/品牌再造學院 王福闓 院長
108.11.18

♦凱義品牌整合行銷管理顧問公司 負責人&總顧問
♦中華整合行銷傳播協會 榮譽理事長
本文經授權轉載自|王福闓-品牌再造學院
 

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